QR kódy v restauraci: co dát na stůl a co radši ne

Po covidu zůstaly QR kódy na stolech skoro všude, ale spoustu z nich nikdo neskenuje. Většinou jde o jednu ze tří chyb: kód je moc malý, vede na špatnou stránku nebo není jasné, co se po naskenování otevře.

Menu: radši web než PDF

PDF menu je nejrychlejší řešení, ale v mobilu se čte špatně. Host musí přibližovat prsty a při pomalém internetu čeká na velký soubor. Pokud máš menu na webu nebo v rezervačním systému typu Restu, směruj kód tam.

Důležitější je ale něco jiného: použij dynamický kód. Ceny se mění, polední menu každý den a sezónní lístek čtyřikrát do roka. U dynamického kódu změníš jen odkaz v účtu a stojánky na stolech zůstanou stejné. U statického kódu při každé změně tiskneš znovu.

Jak velký má kód být

Nejčastější chyba vůbec. Kód na stolním stojánku se skenuje ze vzdálenosti asi půl metru, kód ve výloze ze dvou metrů a víc. Hrubé pravidlo: šířka kódu je aspoň desetina vzdálenosti. Čím víc textu kód nese, tím je hustší a musí být větší. Proto jsou krátké dynamické odkazy výhodou i při tisku.

Google recenze: načasování je všechno

Kód na recenzi u vchodu nefunguje. Host ještě nic nezažil. Nejlepší místo je tam, kde návštěva končí: u účtu, na účtence nebo na pultu u pokladny. Tehdy je zážitek čerstvý a host čeká na vrácení karty nebo na kávu s sebou.

Odkaz na recenzi najdeš v Google Business Profile pod možností „Získat více recenzí“. Ten vlož do generátoru. Kód vede rovnou na formulář s hvězdičkami, takže host nemusí nic hledat.

• Pod kód napiš lidskou větu, třeba „Chutnalo? Budeme rádi za pár slov.“ Funguje líp než „Ohodnoťte nás“.
• Nedávej slevu za recenzi. Google to zakazuje a recenze ti může smazat.
• Odpovídej i na kritiku. Další hosté čtou hlavně odpovědi.

Wi-Fi bez diktování hesla

Wi-Fi QR kód obsahuje název sítě i heslo. Telefon se po naskenování připojí sám, nikdo nemusí přepisovat „Kavarna2024!“. Kód vzniká přímo v tvém prohlížeči, heslo nikam neposíláme. Když heslo změníš, musíš vytisknout nový kód, protože Wi-Fi kód nemůže být dynamický.

Rychlý kontrolní seznam

• Na každém kódu jasně napiš, co otevírá: Menu, Wi-Fi, Recenze.
• Zalaminuj ho nebo použij stojánek, mokrá sklenice papír rychle zničí.
• Kód aspoň jednou za měsíc naskenuj sám. Zjistíš, jestli menu ještě existuje a jestli se načítá rychle.
• U dynamického kódu sleduj statistiky. Uvidíš, kolik lidí menu reálně otevírá a ve které dny.