QR kódy v reštaurácii: čo dať na stôl a čo radšej nie

Po covide zostali QR kódy na stoloch skoro všade, ale veľa z nich nikto neskenuje. Väčšinou ide o jednu z troch chýb: kód je príliš malý, vedie na zlú stránku alebo nie je jasné, čo sa po naskenovaní otvorí.

Menu: radšej web ako PDF

PDF menu je najrýchlejšie riešenie, ale v mobile sa číta zle. Hosť musí približovať prstami a pri pomalom internete čaká na veľký súbor. Ak máš menu na webe alebo v rezervačnom systéme typu Restu, smeruj kód tam.

Dôležitejšie je však niečo iné: použi dynamický kód. Ceny sa menia, denné menu každý deň a sezónna karta štyrikrát do roka. Pri dynamickom kóde zmeníš len odkaz v účte a stojany na stoloch ostanú tie isté. Pri statickom kóde pri každej zmene tlačíš znova.

Aký veľký má kód byť

Najčastejšia chyba vôbec. Kód na stolovom stojane sa skenuje zo vzdialenosti asi pol metra, kód vo výklade z dvoch metrov a viac. Hrubé pravidlo: šírka kódu je aspoň desatina vzdialenosti. Čím viac textu kód nesie, tým je hustejší a musí byť väčší. Preto sú krátke dynamické odkazy výhodou aj pri tlači.

Google recenzie: načasovanie je všetko

Kód na recenziu pri vchode nefunguje. Hosť ešte nič nezažil. Najlepšie miesto je tam, kde sa návšteva končí: pri účte, na bločku alebo na pulte pri pokladni. Vtedy je zážitok čerstvý a čaká na vrátenie karty alebo na kávu so sebou.

Odkaz na recenziu nájdeš v Google Business Profile pod možnosťou „Získať viac recenzií“. Ten vlož do generátora. Kód vedie rovno na formulár s hviezdičkami, takže hosť nemusí nič hľadať.

• Pod kód napíš ľudskú vetu, napríklad „Chutilo? Budeme radi za pár slov.“ Funguje lepšie ako „Ohodnoťte nás“.
• Nepriplácaj zľavu za recenziu. Google to zakazuje a recenzie ti môže zmazať.
• Odpovedaj aj na kritiku. Ďalší hostia čítajú hlavne odpovede.

Wi-Fi bez diktovania hesla

Wi-Fi QR kód obsahuje názov siete aj heslo. Telefón sa po naskenovaní pripojí sám, nikto nemusí prepisovať „Kaviaren2024!“. Kód vzniká priamo v tvojom prehliadači, heslo nikam neposielame. Keď heslo zmeníš, musíš vytlačiť nový kód, lebo Wi-Fi kód nemôže byť dynamický.

Rýchly kontrolný zoznam

• Na každom kóde jasne napíš, čo otvára: Menu, Wi-Fi, Recenzia.
• Laminuj alebo použi stojan, mokrý pohár papier rýchlo zničí.
• Kód aspoň raz za mesiac naskenuj sám. Zistíš, či menu ešte existuje a či sa načíta rýchlo.
• Pri dynamickom kóde sleduj štatistiky. Uvidíš, koľko ľudí menu reálne otvára a v ktoré dni.